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Wie bestelle ich?


Per Telefon: 0820 - 220 215
Per Fax: 0820 - 220 216
Per E-Mail: service@pulsiva.at
Im Internet: www.pulsiva.at


Wie funktioniert die Internet-Bestellung:

  • Schritt 1: Geben Sie Ihre gewünschte Menge neben der Artikel-Nummer ein.
  • Schritt 2: Legen Sie den Artikel in den Warenkorb.
  • Schritt 3: Nach Eingabe Ihrer Artikel klicken Sie auf den Warenkorb und gehen zur Kasse.
  • Schritt 4: Geben Sie Ihre Adress-, Liefer- und Zahlungsdaten an.
  • Schritt 5: Kontrollieren Sie Ihre Daten vor dem Absenden der Bestellung noch einmal.
  • Schritt 6: Akzeptieren Sie unsere Geschäftsbedingungen und klicken Sie den Button „Bestellung absenden“.



Welche Versandkosten muss ich bezahlen?


Bei Pulsiva haben Sie keinen Mindestbestellwert. Für Bestellungen unter einem Warenwert von 700 Euro (netto) zahlen Sie einen Versandkostenanteil von 7,99 Euro (netto), egal wie groß oder schwer Ihre bestellten Artikel sind. Ab einem Nettowarenwert von 700 Euro erhalten Sie Ihre Lieferung versandkostenfrei.
Nachlieferungen sind, unabhängig vom Bestellwert, für Sie natürlich versandkostenfrei.


Wie liefert Pulsiva?

Unsere Ware ist meist in hohen Mengen vorrätig. Diese Artikel verlassen in der Regel innerhalb von 48 Stunden das Logistikzentrum und werden je nach Zustellungsart meist innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt. Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weisen wir auf der jeweiligen Produktseite hin.

Dabei gelten folgende Ausnahmen: Wochenende und Feiertage, Speditions-Nachnahme-Sendungen, Vorauskasse-Bestellungen und nicht ausreichende Kundenbonität, Sonderanfertigungen, zu avisierende Sendungen und Ab-Werk-Artikel.

Liegt uns Ihre E-Mail-Adresse vor, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsdaten, sobald Ihr Paket unsere Logistik verlässt.

Selbstverständlich liefern wir Ihre Bestellung auch an eine Lieferadresse, die von Ihrer Gewerbeanschrift abweicht.

Speditionslieferung wird „frei Bordsteinkante“ geliefert.

Verpackungsmaterial dürfen Sie, wenn Sie möchten, unfrei an uns zurücksenden. Wir übernehmen die umweltgerechte Entsorgung.



Wie kann ich bezahlen?

Im Internet haben Sie folgende Möglichkeiten zu bezahlen: 

  • Rechnung
    Sie zahlen spätestens 10 Tage nach Erhalt der Rechnung. Eine Lieferung auf Rechnung ist nur bei guter Bonität möglich. Ihre Daten werden, wenn erforderlich,  einer Auskunftei übermittelt. 
  • Vorkasse
    Bitte überweisen Sie den Vorkassebetrag auf folgendes Konto:
    IBAN: AT911500000661086744
    BIC:OBKLAT2L –
    bei Verwendungszweck bitte die genaue Gewerbeadresse oder Kundennummer angeben.

Nach Eingang Ihrer Zahlung versenden wir Ihr Paket.


Wie sende ich Ware zurück?


Sie haben ein 10-tägiges Rückgaberecht! Bitte senden Sie die unbenutzte Ware in der Originalverpackung zurück.
Auf der Rückseite Ihrer Rechnung finden Sie die Beschreibung für eine kostenlose Rücksendung. Der Paketaufkleber für Ihre kostenlose Retoure liegt ebenfalls bei. Falls Sie den Retourenaufkleber nicht mehr zur Hand haben, klicken Sie bitte hier.

Und so funktioniert`s:

    1. Trennen Sie den Rücksendeabschnitt von Ihrer Rechnung ab, tragen dort den Retourengrund und die Rücksendemenge ein und legen ihn in Ihr Paket.
    2. Achten Sie bitte auf eine stabile Verpackung!
    3. Außen kleben Sie den bereits vorgefertigten Paketaufkleber auf.
      Falls Ihnen der Retourenaufkleber nicht mehr vorliegt, können Sie hier einen neuen Aufkleber erhalten
    4. Möchten Sie außerdem etwas umtauschen? Tragen Sie bitte Ihre Ersatzwünsche auf dem beiliegenden Bestellschein ein. Bei dringenden Ersatzbestellungen rufen Sie uns doch einfach an!
      Bei dringenden Ersatzbestellungen rufen Sie uns doch einfach an!
    5. Die Retourware wird nach Erhalt auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Falls Sie schon bezahlt haben, können Sie Ihr Guthaben gerne bei der nächsten Bestellung abziehen. Wenn Sie es lieber rücküberwiesen haben möchten, geben Sie uns bitte die gewünschte Bankverbindung bekannt.


Kostenlose Abholung bei Ihnen zu Hause vom Paketdienst (DPD):
Wenn Sie keine Möglichkeit haben, Ihr Retourpaket in einem Pickup Paketshop abzugeben, holt der Paketdienst DPD Ihr Paket bei Ihnen kostenlos ab. Klicken Sie dazu auf Kostenlose Abholung Ihrer Rücksendung. Tragen Sie in diesem Formular bitte als Referenznummer Ihre Kundennummer, das gewünschte Abholdatum, die Paketanzahl sowie Ihren Namen, Adresse und Telefonnummer ein. Es ist kein Adressaufkleber auf dem Paket erforderlich. Der Paketdienst DPD wird die Ware dann zum gewünschten Termin bei Ihnen abholen- bequem und kostenlos!


Kostenlose Abgabe Ihrer Retoure im Pickup Paketshop von DPD:
Sollten Sie keine Abholung von zu Hause wünschen, können Sie Ihr Paket auch in einem Pickup Paketshop abgeben. Entfernen Sie bitte den alten Adressaufkleber, kleben den untenstehenden Rücksendevordruck auf Ihr Paket und bringen dieses zu Ihrem nächstgelegenen Pickup Paketshop. Ihren nächstgelegenen Pickup Shop finden Sie hier: www.dpd.com/at_privatkunden#!pickup_paketshopt

Der Paketdienst DPD www.dpd.com/at wird die Ware dann zum gewünschten Termin bei Ihnen abholen – bequem und kostenlos!



Kostenlose Abholung mit der Spedition:
Sollte das Paket schwerer als 30 kg bzw. die Zustellung mit Spedition Schenker erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter 0820 220 215 oder schreiben ein E-Mail an service@pulsiva.at. Wir organisieren für Sie die Abholung Ihrer Retoursendung mit der Spedition.


Kein Rückgaberecht bei:
Sonderanfertigungen, gebrauchten Teilen bzw. Artikeln, die nicht in unserem regulären Angebot enthalten sind und auf speziellen Kundenwunsch geliefert wurden.



Wie reklamiere ich?

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung oder unseren Artikeln haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Zusammen finden wir für Sie eine Lösung!
Telefon:  0820 - 220 215
E-Mail: service@pulsiva.at

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