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Rückgabe & Rückerstattung

Retoure

Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht! Bitte senden Sie die unbenutzte Ware in der Originalverpackung zurück.

Auf der Rückseite Ihrer Rechnung finden Sie die Beschreibung für eine kostenlose Rücksendung. Der Paketaufkleber für Ihre kostenlose Retoure liegt ebenfalls bei. Falls Sie den Retourenaufkleber nicht mehr zur Hand haben, klicken Sie bitte hier.

Retoure – Wie funktioniert‘s?

  1. Trennen Sie den Rücksendeabschnitt von Ihrer Rechnung ab, tragen dort den Retourengrund und die Rücksendemenge ein und legen ihn in Ihr Paket.
  2. Achten Sie bitte auf eine stabile Verpackung!
  3. Außen kleben Sie den bereits vorgefertigten Paketaufkleber auf.
    Falls Ihnen der Retourenaufkleber nicht mehr vorliegt, können Sie hier einen neuen Aufkleber erhalten
  4. Möchten Sie außerdem etwas umtauschen? Tragen Sie bitte Ihre Ersatzwünsche auf dem beiliegenden Bestellschein ein. Bei dringenden Ersatzbestellungen rufen Sie uns doch einfach an!
    Bei dringenden Ersatzbestellungen rufen Sie uns doch einfach an!
  5. Die Retourware wird nach Erhalt auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Falls Sie schon bezahlt haben, können Sie Ihr Guthaben gerne bei der nächsten Bestellung abziehen. Wenn Sie es lieber rücküberwiesen haben möchten, geben Sie uns bitte die gewünschte Bankverbindung bekannt.

Kostenlose Abholung bei Ihnen zu Hause vom Paketdienst (DPD):

Wenn Sie keine Möglichkeit haben, Ihr Retourpaket in einem Pickup Paketshop abzugeben, holt der Paketdienst DPD Ihr Paket bei Ihnen kostenlos ab. Klicken Sie dazu auf Kostenlose Abholung Ihrer Rücksendung. Tragen Sie in diesem Formular bitte als Referenznummer Ihre Kundennummer, das gewünschte Abholdatum, die Paketanzahl sowie Ihren Namen, Adresse und Telefonnummer ein. Es ist kein Adressaufkleber auf dem Paket erforderlich. Der Paketdienst DPD wird die Ware dann zum gewünschten Termin bei Ihnen abholen- bequem und kostenlos!

Kostenlose Abgabe Ihrer Retoure im Pickup Paketshop von DPD:

Sollten Sie keine Abholung von zu Hause wünschen, können Sie Ihr Paket auch in einem Pickup Paketshop abgeben. Entfernen Sie bitte den alten Adressaufkleber, kleben den untenstehenden Rücksendevordruck auf Ihr Paket und bringen dieses zu Ihrem nächstgelegenen Pickup Paketshop. Ihren nächstgelegenen Pickup Shop finden Sie hier: www.dpd.com/at_privatkunden#!pickup_paketshopt

Der Paketdienst DPD www.dpd.com/at wird die Ware dann zum gewünschten Termin bei Ihnen abholen – bequem und kostenlos!

Kostenlose Abholung mit der Spedition:

Sollte das Paket schwerer als 30 kg bzw. die Zustellung mit Spedition Schenker erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter 0820 220 215 oder schreiben ein E-Mail an kundenservice@pulsiva.com. Wir organisieren für Sie die Abholung Ihrer Retoursendung mit der Spedition.

Kein Rückgaberecht bei:

Sonderanfertigungen, gebrauchten Teilen bzw. Artikeln, die nicht in unserem regulären Angebot enthalten sind und auf speziellen Kundenwunsch geliefert wurden.

Rückerstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Die Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich. 

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