Snelle levering
in 2-3 werkdagen
Klantenservice
02 - 400 39 90 (lokaal tarief)
Gratis geleverd
vanaf € 300,-
Direct bestellen
Om Pulsiva volledig te kunnen gebruiken, raden wij u aan JavaScript in uw browser te activeren.

FAQ

Lees hier de antwoorden op de meest gestelde vragen: 

U kunt ons op werkdagen van 8:30-17:00 bereiken op: 02 - 400 39 90 (lokaal tarief)

1. Mijn account
Ik ben mijn wachtwoord/gebruikersnaam vergeten. Wat moet ik doen?  Onder “Mijn account” vindt u de functie “wachtwoord vergeten”. Hier kunt u uw wachtwoord terug laten zetten. U krijgt dan per e-mail een nieuw wachtwoord toegestuurd. Dit nieuwe wachtwoord kunt u desgewenst in “Mijn account” op elk moment wijzigen. 
Hoe meld ik mij aan bij Pulsiva?  Klik bovenaan de pagina naast het winkelwagentje op 'Mijn account'. Als u al een account bij Pulsiva heeft kunt u zich met uw inloggegevens aanmelden. Als u een account wilt aanmaken, vul dan de vereiste velden in en bevestig uw registratie door te klikken op "verder".
Hoe kan ik mijn gegevens veranderen?  Log in op "Mijn account" met uw inloggegevens. Klik op "Gegevens wijzigen" of "Adres wijzigen" om uw gegevens te wijzigen.
Waar kan ik mijn tegoed bij Pulsiva vinden?  Uw tegoed is direct na het inloggen in "Mijn Account" zichtbaar op de eerste pagina.
2. Bestellen en betalen
Hoe kan ik bestellen? 

Bij Pulsiva kunt u 24/7, 365 dagen per jaar kosteloos online bestellen:
Webshop: www.pulsiva.com
E-mail: service@pulsiva.be
Of per telefoon: 02-4003990 (lokaal tarief)

Welke betaalmogelijkheden heb ik?  U kunt betalen op rekening (evt. afh. van kredietcontrole) of per vooruitbetaling. 
Wat zijn de verzendkosten?  Bij bestellingen met een waarde tot € 300 (netto) betaalt u € 11,99 verzendkosten, daarbij maakt het niet uit hoe groot of zwaar de door u bestelde artikelen zijn. Vanaf een netto bestelwaarde van € 300 is de levering gratis. Naleveringen uit achterstand zijn ongeacht de waarde voor u uiteraard zonder verzendkosten.
Wat zijn de betalingsvoorwaarden bij Pulsiva?  Het factuurbedrag dient binnen 10 dagen na ontvangst van de goederen op onze rekening te worden overgemaakt. Bij betaling met een creditcard, wordt deze in rekening gebracht op het moment van de bestelling. Bij vooruitbetalen dient het volledige bedrag van uw bestelling overgemaakt te worden naar de rekening van Pulsiva. Zodra deze betaling is ontvangen, verzenden wij onmiddellijk uw goederen.
Wat gebeurt er na een dubbele betaling?  Bij een dubbele betaling wordt er onmiddellijk contact met u opgenomen door onze klantenservice. Het bedrag zal worden terugbetaald op uw bankrekening, of verrekend bij een volgende bestelling.
Er is een technische fout in het online betaalproces opgetreden. Wat kan ik nu doen?  Neem zo snel mogelijk contact met ons op. U kunt ons bereiken op werkdagen van 08.30 – 17.00 uur op het volgende telefoonnummer: 02 - 400 39 90 (lokaal tarief) of per e-mail: service@pulsiva.be.
Wat zijn de bankgegevens van Pulsiva?

Société Générale 
IBAN : FR76 3000 3023 6000 0201 2341 487 
BIC: SOGEFRPP

3. Levering, verpakking en verzending
Wat zijn de levertijden?  Onze levertijd is 2-3 werkdagen. Bij afwijkende levertijden wordt u daar op de productpagina op gewezen. De levertijd kan daarnaast langer zijn door bijvoorbeeld de betaalwijze vooruitbetalen, bestellingen onder rembours en bij bestellingen in het weekend of op feestdagen.
Mag je retourneren bij Pulsiva?  Bij Pulsiva koopt u zonder risico. U kunt binnen 10 dagen na levering van uw goederen retourneren. Helaas kunnen wij gebruikte artikelen of door onjuist gebruik of onderhoud kapotte gegane artikelen niet terug nemen. Na ontvangst van de retourartikelen zal de waarde van de goederen op uw rekening worden bijgeschreven.
Hoe dien ik een klacht in?  Uw tevredenheid is uitermate belangrijk voor ons. Mocht u onverhoopt toch een probleem met uw bestelling of uw producten hebben, neem dan contact op met onze klantenservice. U kunt ons bereiken op werkdagen van 08.30 – 17.00 uur op het volgende telefoonnummer: 02 - 400 39 90 (lokaal tarief) of per e-mail: service@pulsiva.be.
Hoe retourneer ik goederen?

U heeft 10 werkdagen de tijd om te retourneren. Zend de ongebruikte artikelen terug in de originele verpakking met behulp van de bijgevoegde retouradreslabel en een ingevuld retourformulier. 

Levert Pulsiva uitsluitend aan zakelijke klanten?  Als groothandel leveren wij niet aan particulieren maar uitsluitend aan zakelijk klanten. 
Levert Pulsiva ook aan een ander afleveradres?  Uiteraard, wij leveren uw bestelling ook op een afleveradres dat afwijkt van uw factuuradres.
Hoe worden de goederen verpakt?  Afhankelijk van de grootte en de inhoud van het product worden de producten samen met beschermend materiaal verpakt in kartonnen dozen van verschillende afmetingen. Meubilair is verpakt in cellofaan en geen karton.
Kan ik vanuit het buitenland bestellen?  Wij leveren alleen binnen België. Pulsiva heeft ook in andere Europese landen vestigingen, of neem contact op met de Exporthotline: +49 8272 - 807 447. 
4. Klantenkortingen en bonussen
Worden er extra schriftelijke aanbiedingen, kortingen of bonussen verleend door Pulsiva?  Als discounter geven wij geen extra schriftelijke kortingen, aanbiedingen of bonussen. Alle producten en prijzen zijn te vinden in de webshop. Zie ook onze algemene voorwaarden. Heeft u nog vragen? U kunt ons bereiken op werkdagen van 08.30 – 17.00 uur op het volgende telefoonnummer: 02 - 400 39 90 (lokaal tarief) of per e-mail: service@pulsiva.be.
5. Beschikbaarheid van producten in de webshop
Items zijn online niet beschikbaar, hoewel deze wel in de catalogus staan. Wat moet ik doen?  Neemt u contact op met onze klantenservice. U kunt ons bereiken op werkdagen van 08.30 – 17.00 uur op het volgende telefoonnummer: 02 - 400 39 90 (lokaal tarief) of per e-mail: service@pulsiva.be.
Zijn er extra kleuren of maten die niet in de online shop worden vermeld?  Producten zijn alleen verkrijgbaar in afmetingen en maten die in de catalogus of de online winkel worden vermeld.
Kan kleding worden bedrukt of geborduurd?  Als discounter bieden wij geen gepersonaliseerde producten aan.
6. Vragen over uw bestelling

Telefoon op werkdagen 08.30 – 17.00 uur: 02 - 400 39 90 (lokaal tarief) 
E-mail: service@pulsiva.be

Recent bekeken