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Política de privacidad

Agradecemos su interés por nuestra tienda online. La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. En lo siguiente procedemos a informarle de forma detallada acerca de la gestión del tratamiento de datos de carácter personal según el artículo 13 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En caso de dudas o comentarios acerca de la presente información sobre la protección de datos podrá dirigirse en todo momento al Delegado de protección de datos en la siguiente dirección privacy@em-group.es o al Responsable del tratamiento de datos, es decir, la mercantil

Erwin Müller Group Ibérica
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Tel.:  93 445 42 60
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El tratamiento de sus datos de carácter personal se divide en dos categorías:

1. Se tratan todos los datos necesarios para gestionar el contrato y para fines publicitarios, como, por ejemplo, en envío de boletines electrónicos o mailings publicitarios. Los proveedores externos implicados en la gestión del contrato, por ejemplo, las empresas de logística o los proveedores de servicios de pago, recibirán sus datos en la medida necesaria en cada caso.

2. Al acceder a nuestra página web se intercambian de forma automática diversas informaciones entre su equipo final y nuestro servidor, entre las que también se pueden encontrar datos de carácter personal. Las informaciones obtenidas de esta forma serán utilizadas por nuestra empresa, entre otros, para optimizar nuestra página web o para mostrar publicidad en el navegador de su equipo final.

En este apartado obtendrá más información acerca de las finalidades del tratamiento de los datos de carácter personal, la base jurídica del mismo, el interés legítimo perseguido por nuestra empresa o terceros y las categorías de destinatarios.

Registro y utilización de datos para la gestión del contrato y alta de una cuenta de cliente

Tratamos los datos de carácter personal con el fin de gestionar el contrato y el alta de una cuenta de cliente, cuando usted nos los comunique de forma voluntaria con ocasión de su pedido, al entrar en contacto con nosotros (p.e. mediante un formulario de contacto o correo electrónico) o al dar de alta una cuenta de cliente. En los respectivos formularios a cumplimentar constará el tipo de datos que serán objeto de registro.

Básicamente se trata de los siguientes datos:

  • Nombre, Apellido
  • Dirección de factura y entrega
  • Dirección de correo electrónico
  • Datos de facturación y pago
  • En su caso, fecha de nacimiento
  • En su caso, número de teléfono

La base jurídica del tratamiento de datos de carácter personal para gestionar el contrato es el artículo 6 apartado 1 letra b RGPD. Cuando se inscriba en nuestro boletín utilizando su dirección de correo electrónico, le será remitido un correo electrónico de confirmación sobre la base del artículo 6 apartado 1 letra c RGPD. Sobre la base del art. 6 apartado 1 letra f RGPD, esta parte se reserva el derecho a remitirle un boletín tras la realización de una compra con el fin de presentarle ofertas de productos análogos, siempre que no se haya opuesto a ello. Cuando no utilicemos sus datos con fines publicitarios, podremos conservar los datos registrados para la gestión del contrato hasta que finalice el plazo de vigencia de derechos de saneamiento establecidos de forma legal y/o, en su caso, contractual. Tras concluir este plazo, conservaremos la información de la relación contractual necesaria según el derecho mercantil y fiscal durante los periodos legalmente previstos. Dentro de este plazo (normalmente diez años a partir de la suscripción del contrato), los datos sólo se volverán a tratar cuando se produzca una inspección de las autoridades tributarias.

El alta de una cuenta de cliente es voluntaria y se llevará a cabo sobre la base de su consentimiento a los efectos del artículo 6 ap. 1 letra a RGPD. Podrá consultar y modificar los datos guardados que le conciernan en todo momento a través de su cuenta de cliente.

Para la gestión del contrato de compraventa será necesario, además, el siguiente tratamiento de datos:

Tratamiento de datos con fines publicitarios

Sobre la base del artículo 6 apartado 1 letra f RGPD existe un derecho legítimo al tratamiento de datos con fines publicitarios para el responsable. Con el fin de poder dirigirnos de forma personalizada al cliente, nuestra empresa también se reserva el derecho al uso del nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección, CP y lugar de residencia. La duración del almacenamiento de datos de carácter personal con fines publicitarios dependerá de si el almacenamiento es necesario para el contacto publicitario. Los datos serán borrados como máximo dos años después de que hayan dejado de utilizarse con motivos publicitarios.

Fines publicitarios propios y fines publicitarios de terceros

Cuando haya suscrito un contrato con nosotros o haya solicitado el envío de material publicitario será dado de alta como cliente o interesado. En este caso, trataremos su nombre y dirección para poder remitirle información acerca de nuevos productos y servicios. En el marco de nuestro interés legítimo, nos reservamos el derecho a facilitar sus datos de contacto postal a socios contractuales de los sectores venta postal, telecomunicaciones y proveedores de productos análogos especialmente seleccionados por nosotros, de forma que éstos también puedan informarle acerca de sus productos.

Publicidad personalizada

Para que sólo reciba información publicitaria que sea de supuesto interés para usted, categorizamos y ampliamos su perfil de cliente con información adicional. Para ello se utiliza tanto información estadística como relativa a su persona (p.e. datos básicos de su perfil de cliente). El objetivo es remitirle publicidad que se oriente únicamente por sus necesidades ciertas o supuestas y, por lo tanto, no incomodarle con publicidad carente de interés.

Gestión de los envíos publicitarios

Los envíos publicitarios se realizan por un proveedor de servicios contratado por nosotros, al que trasladaremos sus datos con este fin.

Derecho de oposición

Podrá oponerse a la gestión de datos con los fines anteriormente mencionados sin coste alguno para usted, de forma separada para cada canal de comunicación y con efectos futuros. Para ello será suficiente dirigir un e-mail o una carta postal con los datos de contacto indicados en el punto 2.

Cuando se oponga al tratamiento, la dirección de contacto será bloqueada para ulteriores gestiones publicitarias. Advertimos que en casos excepcionales es posible que se produzcan envíos de material publicitario aún después de recibir su oposición. Ello se debe a motivos técnicos y la necesidad de un periodo previo de tramitación de anuncios publicitarios y no significa que no ejecutemos su oposición.

Utilización de datos en la suscripción del boletín electrónico

Al suscribirse a nuestro boletín utilizamos los datos necesarios para ello o facilitados por usted de forma específica para remitirle el boletín electrónico de forma periódica. Tras haber introducido su dirección de correo electrónico en el campo de alta, recibirá un correo electrónico de confirmación de alta. Con la introducción en el campo de alta y al cliquear el botón, su dirección de correo electrónico es introducida en nuestra lista de distribución. A partir de entonces, la gestión de su dirección de correo electrónico se realizará sobre la base de su autorización según se prevé en el art. 6 apartado 1 letra a RGPD. Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos futuros. Podrá darse de baja del boletín electrónico en todo momento utilizando las vías de contacto descritas en el aviso legal o a través del link previsto específicamente para ello en cada boletín.

Utilización de datos para publicidad electrónica sin suscripción al boletín y derecho de oposición

Cuando obtengamos su dirección de correo electrónico con motivo de la venta de un producto o servicio y no se haya opuesto al uso de su dirección de correo electrónico, nos reservamos el derecho a remitirle de forma regular ofertas de productos análogos a los que ya ha adquirido de nuestra gama de productos por correo electrónico, amparados en nuestro interés legítimo. El tratamiento de su dirección de correo electrónico se llevará a cabo de acuerdo con el artículo 6 apartado 1 letra f RGPD. Puede oponerse en todo momento al uso de su dirección de correo electrónico utilizando las vías de contacto descritas en el aviso legal o a través del link previsto específicamente para ello en cada boletín.

Tecnologías de Internet

Uso de cookies

Con el fin de diseñar la visita a nuestra página web de forma atractiva y posibilitar el uso de determinadas funciones, utilizamos las llamadas cookies en distintas páginas. Cuando con estas cookies se traten datos de carácter personal, se utilizarán de acuerdo con el artículo 6 apartado 1 letra f RGPD. La optimización de nuestra página web constituye el interés legítimo a los efectos del fundamento jurídico indicado con anterioridad. Las cookies son pequeños archivos de texto que son guardados en su equipo final. Algunas de las cookies utilizadas por nosotros son eliminadas al finalizar la sesión del navegador, es decir, al cerrar el navegador (cookies de sesión). Otras cookies permanecen en su equipo final y nos permiten reconocer su navegador en la próxima visita (cookies persistentes). Puede programar su navegador de forma tal que sea informado acerca de la implantación de cookies pudiendo decidir de forma individual acerca de la aceptación de las mismas o rechazar las cookies en determinados casos o de forma general. Al no aceptar las cookies la funcionalidad de nuestra página web puede verse limitada.

Recordatorio de valoración a través de Trusted Shops

Cuando haya dado su consentimiento expreso durante o después de su compra activando el respectivo checkbox o cliqueando el botón seleccionado para ello (Valorar más tarde), trasladamos su dirección de correo electrónico a Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Colonia (www.trustedshops.de) para la remisión de un recordatorio acerca de la emisión de una valoración de su compra. Este consentimiento podrá ser revocado en todo momento mediante una comunicación dirigida al contacto abajo indicado o directamente frente a Trusted Shops.

Integración del Trusted Shops Trustbadge

Para mostrar nuestro sello de calidad Trusted Shops y la suma de valoraciones, así como para ofrecer productos Trusted Shops a clientes tras una compra, esta página web está provista de la tecnología Trusted Shops Trustbadge.

De esta forma se protege nuestro interés, sustancialmente legítimo en el marco de una ponderación de intereses, en una comercialización óptima de nuestros productos. La tecnología Trustbadge y los servicios publicitados mediante la misma son una oferta de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia.
Al abrir Trustbadge, el servidor de la web guarda automáticamente el archivo de registro del servidor (Server-Logfile), que contiene, por ejemplo, su dirección IP, la fecha y hora de la visita, la cantidad de datos transmitida y el proveedor solicitante (datos de acceso), documentando así la visita. Estos datos de acceso no son valorados y son sobrescritos automáticamente como máximo siete días después de finalizar su visita a la página.
Otros datos de carácter personal sólo serán transmitidos a Trusted Shops cuando usted lo haya autorizado, cuando después de una compra decida utilizar productos Trusted Shops o ya se haya registrado para el uso. En este caso regirá el acuerdo contractual alcanzado entre usted y Trusted Shops.

Google Analytics

Con el fin de diseñar nuestras páginas según necesidad y optimizarlas de forma continuada, utilizamos Google Analytics sobre la base del artículo 6 apartado 1 letra f RGPD, un servicio de análisis de publicidad de Google Inc. (Google). En este contexto se confeccionan perfiles de usuarios seudonimizados y se utilizan cookies. La información generada por la cookie a través del uso de la presente página web como

  • Tipo/Versión de navegador,
  • Sistema utilizado,
  • Referrer-URL (página anterior visitada),
  • Nombre de host del ordenador que accede (dirección IP),
  • Hora de la consulta al servidor,

es transmitida a un servidor de Google ubicado en EE. UU. y almacenada allí. La información es utilizada para valorar el uso de la página web, agrupar reportes acerca de las actividades de la página web y prestar otros servicios relacionados con el uso de la página web e Internet con fines de estudios de mercado y de diseño según la necesidad de las presentes páginas web. En su caso, estas informaciones serán transmitidas a terceros por obligación legal o cuando terceros gestionen estos datos por orden. En ningún caso su dirección IP será enlazada con otros datos de Google. Las direcciones IP son anonimizadas, de forma que no sea posible su asignación (enmascaramiento IP).

Puede evitar la instalación de las cookies mediante la correspondiente programación del software del navegador; sin embargo, existe la posibilidad de que en ese caso no se puedan utilizar todas las funciones de la presente página web. Además, podrá evitar el registro de los datos generados por la cookie y relacionados con el uso de la página web (incluyendo su dirección IP) así como el tratamiento de estos datos por Google, descargando e instalando este navegador add-on. De forma alternativa al navegador add-on, en particular, cuando se trate de dispositivos móviles, podrá evitar el registro por parte de Google Analytics, además, seleccionando este link. Se implantará una opt-out cookie (cookie de rechazo), que evitará el registro futuro de sus datos al visitar esta página web. La cookie de rechazo sólo será válida en este navegador y sólo para nuestra página web, siendo registrada en su dispositivo. En caso de que elimine las cookies en este navegador, deberá volver a instalar la cookie de rechazo. Obtendrá más información acerca de la protección de datos en relación a Google Analytics en la página de Google Analytics. .

Función de valoración en esta página web

Tras su compra le remitiremos un correo electrónico solicitando una valoración del producto comprado. Podrá emitir su valoración en esta página web. En la función de valoración de esta página, aparte de su comentario, también se registrará información acerca del momento de la generación del comentario, su dirección de correo electrónico y, si no realiza sus comentarios de forma anónima, las informaciones facilitadas voluntariamente por usted.

Plazo de conservación de la valoración

Los comentarios y los datos relacionados con los mismos (p.e. dirección de correo electrónico, nombre) serán archivados y permanecerán en nuestra página web hasta que el contenido comentado sea cancelado de forma íntegra o mientras los comentarios no puedan ser borrados por motivos legales (p.e. comentarios injuriantes).

Fundamento jurídico

El archivo de los comentarios se realiza sobre la base de su consentimiento (art. 6 ap. 1 letra a RGPD). Podrá revocar el consentimiento dado por usted en todo momento. Para ello será necesario una comunicación libre de forma por correo electrónico dirigida a nuestra empresa. La licitud de procesos de tratamiento de datos ya realizados no se verá afectada por la revocación.

Targeting

Las medidas de targeting indicadas a continuación y utilizadas por nuestra empresa son realizadas sobre la base del artículo 6 apartado 1 letra f RGPD. A través de las medidas de targeting aplicadas queremos garantizar que sólo le sea mostrada aquella publicidad en su dispositivo final que se oriente por sus intereses reales o supuestos. Es tanto de nuestro interés como del suyo no incomodarle con publicidad carente de interés.

Boletín & marketing de página web

El boletín electrónico es remitido por un proveedor de servicios (Emarsys Interactive Services GmbH, Stralauer Platz 34, 10243 Berlín) en el marco de un tratamiento encomendado por nuestra empresa.

Para ello se transmiten datos de carácter personal a emarsys, donde son archivados. Emarsys ofrece amplias posibilidades de análisis acerca de cómo se abren y utilizan boletines. De forma adicional utilizamos el sistema de seguimiento webtracking de emarsys, que nos permite registrar sus actividades y comportamiento cuando visita nuestra página web – por ejemplo, las categorías que visita, productos que compra o desecha sin realizar compra alguna, así como otra información registrada durante las últimas sesiones en la página web. Con los datos así obtenidos y enlazados confeccionamos un perfil de usuario con el fin de poder ofrecerle productos ajustados a sus intereses individuales en el boletín y en la tienda online.

Retargeting

También utilizamos tecnologías de retargeting de Google AdWords. Ello nos permite ajustar nuestra oferta online de forma más interesante a sus necesidades. Para ello se instala una cookie que registra los datos de interés utilizando seudónimos. En base a esta información, en las páginas web de nuestros socios le serán mostrados anuncios de su interés relativos a nuestra oferta. No se guardarán datos de carácter personal directos y tampoco se enlazarán perfiles de uso con sus datos de carácter personal. La cookie se guardará durante un periodo de 30 días y después será borrada de forma automática.

Google AdWords Remarketing

A través de Google Adwords hacemos publicidad para esta página web en los resultados de búsqueda de Google, así como en las páginas web de terceros. Para ello se instala un llamado Remarketing Cookie de Google al visitar nuestra página, que de forma automática y con un ID de cookie seudonimizado permite ofrecer publicidad según sus intereses basada en las páginas visitadas por usted. Ello sirve para proteger nuestro interés, sustancialmente legítimo en el marco de una ponderación de intereses, de promocionar nuestra página web.

Sólo se realizará un tratamiento ulterior de datos, cuando haya consentido frente a Google que su historial de navegación de la web y aplicaciones de Google sean enlazadas con su cuenta Google y las informaciones de su cuenta Google sean usadas para personalizar anuncios que ve en la red. Cuando en este caso durante la visita a nuestra página esté abierta una sesión de Google, Google utilizará sus datos junto con datos de Google Analytics para crear y definir grupos de destinatarios para actuaciones de remarketing que vayan más allá de su dispositivo. Para ello, sus datos de carácter personal serán enlazados por Google de forma pasajera con datos de Google Analytics para crear grupos de destinatarios.

Google AdWords Remarketing es una oferta de Google LLC (www.google.de). La sede principal de Google LLC se encuentra en EE. UU. y ha sido certificada a los efectos del EU-US-Privacy Shield. El certificado actual puede ser consultado aquí. Sobre la base de este acuerdo entre EE. UU. y la Comisión Europea, ésta última ha constatado un nivel adecuado de protección de datos en las empresas certificadas al amparo del Privacy Shield.

Puede desactivar la cookie de remarketing a través de este enlace. Además, puede informarse acerca de la instalación de cookies en la Digital Advertising Alliance y realizar ajustes al respecto.

Criteo

Criteo es un servicio de Criteo CIL – 32 Rue Blanche – 75009 París – Francia, que está especializado en la confección y entrega de publicidad personalizada a través de „Criteo Dynamic Retargeting” y „Criteo Sponsored Products“. Colaboran con socios online para ofrecer publicidad a usuarios que visitan esta página web y/o utilizan sus aplicaciones. Criteo registra datos de navegación, tales como productos visitados, pero no datos de carácter personal. Además, Criteo colabora con anunciantes para mostrar publicidad personalizada.

El objetivo es mostrar publicidad y productos que puedan ser relevantes para usted, basándose para ello en su comportamiento actual de navegación y búsqueda.

Ejemplo para una anuncio de producto con Criteo Dynamic Retargeting: Cuando por ejemplo visita/utiliza la página web/aplicación A y luego visita la página web/aplicación B, allí le mostramos publicidad personalizada sobre la base de su comportamiento de navegación y búsqueda partiendo de la página web/aplicación A.

Ejemplo para un anuncio de producto con Criteo Sponsored Products: Cuando por ejemplo realiza una búsqueda en la página web de uno de nuestros socios (Criteo Sponsored Products), obtendrá anuncios personalizados sobre la base de esta búsqueda.

Con la ayuda de la oferta de Criteo debería usted obtener publicidad personalizada que es más interesante para usted que la publicidad normal que obtiene sin Criteo. Puede consultar más información acerca de publicidad personalizada aquí.

Encontrará más información relativa a la protección de datos en relación a Criteo, así como un método de desactivación, en la página web de Criteo.

Posibilidad de oposición /opt-out

Junto a las posibilidades de desactivación descritas también podrá evitar las tecnologías de targeting descritas de forma general mediante el respectivo ajuste de cookies en su navegador. Además, tendrá la posibilidad de desactivar la publicidad personalizada con ayuda del gestor personalizado mediante un enlace en cada anuncio.

Receptores fuera de la UE

Con la excepción de los tratamientos descritos bajo las rúbricas Tecnologías de Internet, no transmitimos sus datos a destinatarios que se encuentran fuera de la UE o del Espacio Económico Europeo. Para los tratamientos anteriormente indicados se produce un traslado de datos a los servidores de los proveedores de tecnologías de tracking y/o targeting contratados por nosotros. Estos servidores se encuentran en EE. UU. La transmisión de datos se produce según los principios del llamado Privacy Shield así como las llamadas Cláusulas estándar de la Comisión de la UE.

Sus derechos

Junto al derecho de revocación del consentimiento otorgado por usted frente a nosotros, dispone también de los siguientes derechos cuando concurran los respectivos supuestos legales para ello:

- Derecho de información über Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten gem. Art. 15 DSGVO; insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, die Herkunft Ihrer Daten, sofern diese nicht direkt bei Ihnen erhoben wurden, einholen,
- Derecho de corrección de datos incorrectos o de compleción de datos correctos según el art. 16 RGPD,
- Derecho de cancelación de sus datos archivados por nosotros según el art. 17 RGPD cuando no se deban cumplir plazos legales o contractuales de almacenamiento u otras obligaciones y/o derechos legales relativas a una conservación ulterior,
- Derecho al tratamiento limitado de sus datos según el art. 18 RGPD, cuando la exactitud de los datos sea impugnada por usted, el tratamiento sea ilícito pero usted rechace una cancelación de los mismos, el responsable ya no necesite los datos, pero usted los necesite para una reclamación, ejercicio o defensa frente a acciones legales y cuando se haya opuesto al tratamiento según se prevé en el art. 21 RGPD,
- Derecho a la portabilidad de datos según el art. 20 RGPD, es decir, el derecho a recibir datos seleccionados almacenados por nosotros en un formato usual, legible de forma mecánica o a solicitar el traslado a otro responsable,
- Derecho de queja ante una autoridad de control. Habitualmente en este caso puede dirigirse a la autoridad de control de su lugar de residencia habitual, su lugar de trabajo o la sede de nuestra empresa.

Derecho de oposición

Bajo las condiciones del art. 21 ap. 1 RGPD se podrá ejercer el derecho de oposición al tratamiento de datos por motivos que resulten de la situación personal de la persona afectada.

El derecho general de oposición que antecede es ejercitable por todos los motivos de tratamiento previstos en esta información relativa a la protección de datos que son tratados sobre la base del artículo 6 ap. 1 letra f RGPD. A diferencia del derecho especial de oposición relativo al tratamiento de datos con fines publicitarios, sobre la base del RGPD sólo estamos obligados a ejecutar tal derecho general de oposición cuando para ello nos presente motivos superpuestos (p.e. un posible riesgo para la vida o la salud). Además, existe la posibilidad de dirigirse a la autoridad de control competente o nuestro Delegado de protección de datos.

Seguridad de datos

Todos los datos remitidos personalmente por usted, incluyendo sus datos de pago, son transmitidos aplicando el estándar habitual y seguro SSL (Secure Socket Layer). SSL es un estándar seguro y probado que, por ejemplo, también se utiliza en los servicios de banca a distancia. Reconocerá una conexión SSL segura, entre otros, por la “s” añadida al http (es decir https://...) en la barra de direcciones de su navegador o el símbolo de candado en la parte inferior de su navegador.
Además, utilizamos medidas de seguridad de tipo técnico y organizativo para proteger sus datos de carácter personal guardados por nosotros frente a la manipulación, pérdida parcial o total y frente al acceso indebido de terceros. Nuestras medidas de seguridad son mejoradas de forma continua según el avance. Tecnológico. 

Esta versión de la declaración de protección de datos es válida a partir del 24.05.2018

Aquí puede encontrar la version anterior válida hasta el 23.05.2018.

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