Hurtig leveranse
innen 3-5 arbeidsdager
Kundeservice
21 93 19 69
Fraktfritt
over 7 500 kr
Direktebestilling
For å bruke Pulsiva Norge fullt ut, anbefaler vi at du aktivere Javascript i din nettleser.

FAQs

Vanlige spørsmål (FAQs)

1. Mine sider
Hvorfor kan jeg ikke logge inn i webshoppen? Selv om du er tidligere telefonkunde så er dine data ikke lagret i webshoppen. Du må enten registrere et separat internetkonto eller gjøre en gjestebestilling.
Hjelp! Jeg har glemt mitt passord! Om du har glemt ditt passord så trykker du bare på linken «Glemt passord» så sender vi en e-mail med et nytt passord til deg
Hvordan endrer jeg e-mailadresse eller leveringsadresse? Under Mitt konto kan du endre dine opplysninger når som helst
Hvordan får man flere leveringsadresser? Du kan spare flere leveringsadresser under Mitt konto. Du kan også oppgi en annen leveringsadresse når du gjør din bestilling. Obs! Klikk på «legg til ny adresse» ikke «endre adresse» for da endrer du også din fakturaadresse.
Hvordan endrer jeg min adresse? Din adresse kan du endre når du er pålogget Mitt konto. Velg «Kontaktinformasjon» og klikk på knappen ”legg til ny adresse”.
Kan jeg ha en fakturaadresse og en leveringsadresse? Ja, du kan ha en fakturadresse og flere leveringsadresser som du kan velge mellom når du gjør en bestilling. Du kan ikke bruke en postboksadresse som leveringsadresse!
2. Betaling
Hvordan betaler jeg for min bestilling? Når du handler på Pulsiva kan du velge mellom følgende betalingsalternativ: kortbetaling, Paypal, forskuddsbetaling eller faktura.
Hvorfor får jeg ikke betale med faktura? Ved fakturabetaling gjør vi en kredittopplysning. Har du enkeltmannsforetak får du automatisk en opplysningskopi. Vi ser også på din ordrehistorikk og ordreverdi og sammen danner dette grunnlaget for om du får betale med faktura eller ikke. Er det første gang du handler hos oss så må du, til tross for god kredittverdighet, velge en annen betalingsmåte enn faktura. I de tilfeller faktura ikke godkjennes som betalingsmåte kontakter vi deg senest neste arbeidsdag for å tilby andre alternativ.
Hvilken kort aksepteres på Pulsiva? Vi aksepterer alle kort med Visa- eller Mastercardsymbol.
Når dras summen fra mitt kort? Om kortbetalingen godkjennes reserverer vi beløpet omgående og drar pengene fra ditt konto når dine varer sendes.
Er min kort informasjon og mine personopplysninger sikre hos Pulsiva? Pulsiva garanterer at dine opplysninger og kortinformasjon er helt sikre hos oss. All dataoverføring er kryptert for maksimal sikkerhet.
Hvor skriver jeg inn min kampanjekode når jeg handler? Kampanjekoden fyller du inn når du kommer til kassen.
Hvordan betales pengene tilbake ved en retur? Så fort vi har registrert din retur vil du motta en e-mail fra oss med informasjon om kreditering. Har du ikke betalt fakturaen kan du dra fra returbeløpet fra orginalbeløpet og betale inn gjenstående sum. Bruk samme OCR som på originalfakturan. Om du allerede har betalt din faktura så får du enkelt tilbake dine penger ved å svare på mailet fra oss og sende oss ditt kontonummer. Pengene er inne på ditt konto innen 2-3 arbeidsdager. Returnerer du alt som du har bestillt returnerer vi hele beløpet inkusive frakt. Om du bare returnerer deler av bestillingen returnerer vi ikke frakten.
3. Levering og retur
Hva er fraktkostnaden? Frakten koster 149 kr på alle bestillinger under 7 500 kr netto. For levering til Longyearbyen på Svalbard tilkommer det et ekstra fraktgebyr fra fastlandet (per båt/fly) basert på bestillingens størrelse. Pulsiva kontakter kundene for tilbud ved hver enkelt bestilling. Ta kontakt med Pulsiva for mere informasjon.
Hvor lang er leveringstiden? Du får din bestilling innen 3-5 arbeidsdager etter at vi har mottatt og bearbeidet din bestilling.
Hvor lenge har jeg åpent kjøp? Du har rett til å angre ditt kjøp innen 14 dager etter du har mottatt varen. Dette forutsetter at varene er i samme skikk, dvs ubrukt, ikke skadet eller ødelagt.
Hva hender om jeg ikke får min leveranse eller om et produkt mangler? Pulsiva har ansvar for transport til kunden. Alle våre forsendelser er forsikret mot skader og tap og medfører ingen risiko for deg. Kontakt vår kundeservice for mere hjelp.
Hvordan ser returretten ut? Du har som kunde full retur- og bytterett i 14 dager! Det vi krever er at varene er ubrukte og uskadde. Returtransport skjer for kundens risiko og regning. Ved byttes forsendelser beregnes det ikke fraktgebyr. Spesialbestilt eller tilpasset vare kan dessverre ikke returneres. Retur av tilsmussede og/eller brukte varer aksepteres ikke.
Hvordan returnerer jeg en vare? For å garantere hurtig tilbakebetaling ønsker vi at returen ALLTID sendes til vår returadresse Pulsiva, c/o Holger Fischer Spedisjon AS, Konows gt 5, 0192 Oslo og at returen meldes fra til vår kundeservice på 21 93 19 69. Returtransport skjer for kundens risiko og regning. Fyll ut returkode/årsak på returseddelen som følger med fakturaen og legg den i pakken. Ved byttes forsendelser beregnes det ikke fraktgebyr. Spesialbestilte eller tilpasset vare kan dessverre ikke returneres. Retur av tilsmussede og/eller brukte varer aksepteres ikke.
Vår returadresse, for returnering av varer:

Pulsiva
c/o Holger Fischer Spedisjon AS
Konows gt 5
0192 Oslo

Sist besøkt