The version of your browser is not full supported, please update the browser to e.g. Google Chrome for the entire experience.
Hurtig leveranse innen 3-6 arbeidsdager
Kundeservice
21 93 19 69
Fraktfritt
over 6000 kr
Kundeservice
21 93 19 69
Kostenfreie Hotline (Mo-Fr | 10-18 Uhr)

Kjøpsvilkår

Allment
Hos Pulsiva kan du handle på flere måter. Det enkleste for deg er å handle online. Men vil du heller ringe inn din bestilling så går det utmerket. Kriteriene for å få handle hos oss er at du er over 18 år og har et registrert firma da vi kun selger til firma, ikke privatpersoner. 

Priser
Alle våre priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift. 25% mva tilkommer. Vi har ingen minstebestilling og ingen ekspedisjonsavgift. Den seneste katalogen erstatter alle tidligere tilbud og priser. Vi har samme priser i vår katalog og i webbshoppen. Vi reserverer oss for eventuelle pris- og valutaforandringer og skrivefeil. 

Leveranse
Vårt store lager gjør at vi kan levere til våre kunder innen tre til seks arbeidsdager. Vi leverer alle våre pakker med PostNord hverdager mellom 8.00-17.00.Ved større bestillinger kan det hende at ikke alle kolliene leveres på samme dag. Selv om vi etterstreber å levere innenfor gitte tidsrammer så kan uventede hendelser gjøre at leveransen tar lengre tid. Skulle det oppstå vesentlige forsinkelser av din leveranse, har du som kunde ifølge forbrukerkjøpsloven rett til å heve kjøpet. Velger du å heve kjøpet vil vi tilbakebetale dine penger innen14 dager.

Ved bestilling varer som ikke er på lager kan leveransen ta lengre tid. Vi leverer ikke til privatadresser og postboksadresser.  

Fraktkostnad

For bestillinger under NOK 6 000,- netto beregner vi en fraktavgift på NOK 99,- ekskl. mva. Dersom bestillingen omfatter møbler, blir fraktavgiften NOK 199,- ekskl. mva. Bestiller du for over NOK 6 000 netto, er bestillingen fraktfri med unntak av for møbler. Møbelbestillinger har alltid en fraktavgift på NOK 199,- uansett bestillingsverdi. Skulle det være en restordre på et produkt, leverer vi naturligvis produktet senere uten ekstra fraktkostnad. 

For bestillinger til Svalbard gjelder egne priser og leveringstider.

Betalning
Hos Pulsiva kan du velge mellom flere forskjellige betalingsmåter. Vi aksepterer betaling med bank- eller kredittkort, forskuddsbetaling eller faktura. Betaling med bank- og kredittkort er hurtig, smidig og sikker. Vi tilbyr også betaling via kredittkort (VISA, MasterCard). Når du bestiller, skriv inn kredittkortopplysningene dine. Vi jobber med det PCI-sertifiserte SIX Payment Services som lagrer & bruker dine kortopplysninger under sikre former ved betalingsprosessen. Pulsiva lagrer ikke kredittkortdataene dine. Du kan betale med de fleste kort med Visa- eller MasterCard symbol.

Ved forskuddsbetaling legger du inn en bestilling og betaler senere inn summen til vår bankkonto, når den er inne sender vi varene. Velger du å betale med faktura gjør vi en kredittopplysning. Enkeltmannsforetak får tilsendt en opplysningskopi av kredittopplysningen. Vårt moderselskap Erwin Müller Group Scandinavia AB vil stå som bestiller av kredittopplysningen. Kredittopplysningen, din kjøpshistorikk og ordreverdien ligger til grunn for fakturering. Ved kjøp med faktura er betalingsfristen 20 dager etter faktureringsdatoen. Fakturaen skapes og sendes når varene forlater vårt lager. Leveransen av varene skjer vanligvis etter tre til seks arbeidsdager. Om faktura ikke godkjennes som betalingsmåte kontakter vi deg senest neste arbeidsdag for å finne andre løsninger.

Eierforbehold
Produktene er Pulsivas eiendom til de er helt og fullt  betalt. Kjøpsvilkårene ansees som akseptert ved bestilling. Tvister angående tolkning eller bruk av disse kjøpsvilkår og relaterte juridiske forhold skal avgjøres i henhold til norsk lov.

Leveransekontroll
Kontroller alltid leveransen. Er pakken skadet, spar emballasjen og kontakt oss omgående (senest innen 30 dager) Transportskadet vare erstattes av oss.

Reklamasjon

Du har rett å reklamere en vare innen 2 år, under forutsetning at det var feil på varen ved levering, eller at feilen ikke har oppstått som følge av normal slitasje eller brukerfeil. Feilen kan ikke rapporteres senere enn 2 måneder etter den er oppdaget, men vi ber deg kontakte oss så snart fort som mulig. Ved godkjent reklamasjon vil VEGA dekke eventuelle fraktgebyrer. Er varen forhåndsbetalt vil pengene tilbakebetales innen 14 dager etter godkjent retur.

For reklamasjon eller spørsmål vedrørende dette, kontakt kundeservice via e-post kundeservice@pulsiva.com eller telefon 21 93 19 69.

Du har rett til å klage til forbrukerrådet ved en eventuell tvist, og vi vil da følge forbrukertvistutvalgets avgjørelse. Forbrukerrådet nås på telefon 23 400 500.

Garanti

Alle våre produkter er testet i henhold til europeisk standard for kommersiell bruk. Alle garantier gjelder i Norge. Vi gir to års garanti på alle våre maskiner, noe som innebærer at vi reparerer/bytter ut produktet kostnadsfritt uavhengig av type feil og foranledning*. På våre kvernverk av keramikk og karbonstål tilbyr vi livslang garanti.

*Gjelder ikke ulykker

Retur- og bytterett
Du har som kunde full retur- og bytterett i 14 dager! Returtransport skjer for kundens risiko og regning.Ring oss på 21 93 19 69 og registrer returen. Returen sendes ALLTID til vår returadresse Pulsiva, c/o Holger Fischer Spedisjon AS, Håndverksveien 11,1405 Langhus, Norge og returen meldes fra til vår kundeservice på telefon 21 93 19 69. Ta alltid kontakt med kundeservice  21 93 19 69 for registrering av retur, ved forskuddsbetaling og eventuell tilbakebetaling. Fyll ut returkode/årsak på returseddelen som følger med fakturaen og legg den i pakken. Ved byttesforsendelser beregnes det ikke fraktgebyr om du kontakter oss på forhånd. Retur av tilsmussede og/eller brukte varer aksepteres ikke. Munnbind kan ikke returneres eller byttes.

Vi forbeholder oss retten til å debitere kostnadene som oppstår ved ikke uthentede pakker og nektede leveranser (returfrakt, ekspedisjonskostnader, etc.). Forsendelsen ligger hos postombud eller på terminal i 14 dager før den returneres til oss. Merk at om du angrer ditt kjøp og vil returnere varen må du først hente ut pakken og deretter returnere den som beskrevet ovenfor.

Returadresse, for returnering av varer:

Pulsiva
c/o Holger Fischer Spedisjon AS,
Håndverksveien 11,
1405 Langhus, Norge

Administrerende Direktør: Anneli Bell

Brevadresse: Pulsiva, Erwin Müller Group Scandinavia AB, Hamngatan 4, 211 22 MALMÖ
Organisasjonsnr: 999 204 252 MVA
Kontonummer: 6019.05.47194
IBAN: NO 62 6019 05 47194, Swift: NDEANOKK

Sist besøkt
Til toppen