Snabb leverans
inom 3-5 arbetsdagar
Kundservice
08 - 557 76 796
Fraktfritt
över 6 000 kr
Direktbeställning
För att kunna använda Pulsiva Sverige i full utsträckning, bör du aktivera Javascript i din webbläsare.

FAQs

Vanliga frågor (FAQs)

1. Mitt konto
Varför kan jag inte logga in i webshoppen? Uppmärksamma att även om du är telefonkund sedan tidigare är dina uppgifter inte sparade i webshoppen utan du får antingen registrera ett separat internetkonto eller göra en gästbeställning.
Hjälp, jag har glömt mitt lösenord! Om du skulle glömma ditt lösenord är det bara att klicka på länken "Glömt lösenord" så skickar vi ett e-mail med ett nytt lösenord.
Hur ändrar jag e-mailadress eller leveransadress? Under Mitt konto kan du ändra dina uppgifter när du än känner för det.
Hur får man flera leveransadresser? Du kan spara fler leveransadresser under Mitt konto. Du kan även ange en annan leveransadress när du lägger din beställning. 
Hur ändrar jag min adress? Din adress kan du ändra när du har loggat in under Mitt konto. Välj "Kontaktuppgifter" och klicka på knappen "Lägg till ny adress".
Kan jag ha en fakturaadress och en leveransadress? Ja, du kan ha en fakturadress och flera leveransadresser som du kan välja mellan när du gör din beställning. Dock kan du inte använda en boxadress som leveransadress.
2. Betalning
På vilka sätt kan jag betala för min beställning? När du handlar på Pulsiva kan du välja mellan flera betalsätt: kortbetalning, förskottsbetalning, PayPal eller faktura.
Varför får jag inte betala med faktura? Då du väljer faktura som betalsätt gör vi alltid en sedvanlig kreditprövning. Om du har en enskild firma, kommandit- eller handelsbolag får du alltid en upplysningskopia. Men det är inte endast kreditprövningen som vi tittar på utan även orderhistorik och ordervärdet bildar underlag för fakturering. Det innebär att du, trots god kreditvärdighet får välja ett annat betalsätt om du handlar för första gången eller har ett högt ordervärde. Om faktura inte godkänns som betalsätt kontaktar vi dig senast nästa arbetsdag för att erbjuda andra alternativ.
Vilka kort accepteras på Pulsiva? Vi accepterar alla kort med Visa- och Mastercardsymbol.
När dras summan från mitt kort? Om kortbetalningen blir godkänd kommer beloppet att reserveras omgående och kommer att dras när vi skickar din beställning.
Är min kortinformation och personuppgifter säkra hos Pulsiva? Pulsiva garanterar att dina uppgifter och kortinformation är helt säkra hos oss. All dataöverföring är krypterad för maximal säkerhet.
Var skriver jag in min kampanjkod när jag handlar? Kampanjkoden fyller du i när du kommer till kassan.
Hur betalas pengarna tillbaka vid en retur? Så fort din retur har registrerats får du ett e-mail från oss med information om kreditering. Har du inte betalat din faktura kan du dra av detta belopp från originalbeloppet och endast betala in mellanskillnaden. Använd samma OCR som på originalfakturan. Har du redan betalat din faktura kan du enkelt få en återbetalning genom att svara på mailet från oss och skriva ditt bankgiro eller kontonummer. 2-3 arbetsdagar senare har du pengarna på kontot. Om du returnerar allt som du har beställt returnerar vi hela beloppet inkl. ursprungsfrakten. Om du returnerar delar av beställningen returnerar vi inte ursprungsfrakten.
3. Leverans och retur
Vad är fraktkostnaden? Frakten kostar 99 kr på alla beställningar under 6 000 kr netto oavsett i vilken del av Sverige du befinner dig i. Beställningar över 6 000 kr är fraktfria.
Hur lång är leveranstiden? Du får ditt paket inom 3-5 arbetsdagar efter att vi har mottagit och bearbetat din beställning.
Hur länge har jag öppet köp? Du har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagars efter att du har tagit emot varan. Detta förutsatt är varorna är i oförändrat skick, dvs. oanvänd och inte förstörd eller skadad.
Vad händer om jag inte får en leverans eller om en produkt saknas? Pulsiva ansvarar för transport till kund. Alla försändelser är försäkrade mot skador eller förlust och utgör således ingen risk för dig. Kontakta kundservice för mer hjälp.
Hur ser returrätten ut? Du har full returrätt hos Pulsiva. Det vi kräver är att varorna är oanvända och varsamt returnerade. Du står själv för returfrakten. Tänk på att specialbeställda och profilerade varor inte kan returneras. Kontrollera alltid leveransen. Är förpackningen skadad, spara emballaget och anmäl det till oss direkt. Transportskadad vara ersättes av oss.
Hur returnerar jag en vara? Du har som kund full retur- och bytesrätt i 14 dagar! Returtransport sker på kundens risk och på hans eller hennes bekostnad. Vi erbjuder returetiketter för endast 99 kr per kolli inklusive upphämtning. Beställ din returetikett och/eller få mer information hos oss på tel. 0855776796 eller e-mail service@pulsiva.se.

Returetiketten skickas via e-mail, vänligen ange ditt kundnummer samt e-mailadress. Oavsett hur du väljer att returnera dina varor, kom ihåg att lägga din följesedel med ditt kundnummer i paketet, detta så att vi enkelt kan se vem returen kommer ifrån. På bytesorder tillkommer ingen fraktavgift under förutsättning att du kontaktar oss i förväg. Tänk på att använda varor inte kan returneras.
Hur gör jag om jag vill returnera en hel pall? Beställ en palletikett för 500 kr på samma sätt som en vanlig etikett, uppge bara att det är en pall.
Hur kan jag enklast returnera några få klädesplagg? Om du har några på klädesplagg under 2 kg är det billigast att stoppa plaggen i ett grönt vadderat kuvert som finns att köpa hos Postnord.
Kan jag returnera på egen hand via Postnord? Det går självklart bra! Glöm inte att uppge att returen ska skickas med Företagspaket.
Vår returadress:

Pulsiva
c/o Postnord
Postterminal Toftanäs
207 06 MALMÖ

Senast besökt